Hizmet sağlayıcı: TECH IN WISE IT SOLUTIONS L.L.C, Limited Liability Company – Single Owner (LLC-SO), Dubai, lisans no. 1336659 (Dubai Department of Economy and Tourism), Office 06-047, Khalid Abdulghaffar Ghuloom Hussain Abdulla Building, 5th Floor, Dubai, UAE ("Inxeption", "biz"). İletişim: support@inxeption.com.
1. Tanımlar
- Otel (veya "siz"): hesabı açan işletme ve panelde yetkilendirdiği kişiler.
- Hizmet: otel sitesi, direkt rezervasyon motoru, app.inxeption.com adresindeki otel paneli, yapay zekâ agent'ları, QR karşılama, raporlar, destek ve ilgili özellikler.
- Otel İçeriği: Otel'in sağladığı veya talebiyle eski sitesinden aktardığımız metinler, fotoğraflar, logolar, oda ve fiyat bilgileri, politikalar ve diğer materyaller.
- Misafir Verileri: Hizmet üzerinden işlenen, Otel'in misafirlerine ve site ziyaretçilerine ait kişisel veriler.
- Kredi: paketin içerdiği kullanımın ötesindeki yapay zekâ agent kullanımını ölçen birim.
2. Hizmet
2.1 Inxeption; Otel'in kendi alan adında modern bir otel sitesi, rezervasyon altyapımıza bağlı bir direkt rezervasyon motoru, siteyi, rezervasyonları ve misafirleri yönetmek için bir panel ve Otel'in sitesinde çalışan yapay zekâ agent'ları (içerik ve SEO, rezervasyon takibi, yorum talepleri, misafir soruları) sunar.
2.2 Özellikleri geliştirebilir, değiştirebilir veya sonlandırabiliriz. Bir değişiklik ücretli bir özelliği önemli ölçüde azaltıyorsa en az 30 gün önceden bildiririz; değişiklik yürürlüğe girmeden cezasız iptal edebilirsiniz.
2.3 Hizmet işletmeler arası (B2B) bir hizmettir; tüketicilere sunulmaz.
3. Hesap ve erişim
3.1 Doğru bilgi vermeli ve güncel tutmalısınız. Panele davet ettiğiniz kişilerden, onlara verdiğiniz rollerden ve hesabınız altında yapılan her işlemden siz sorumlusunuz.
3.2 Şifreleri gizli tutun; yetkisiz erişimden şüphelenirseniz hemen support@inxeption.com adresine bildirin.
3.3 Paket değiştirme, alan adı geçişi veya altyapı değişikliklerini onaylama gibi bazı işlemleri yalnızca hesap sahibi yapabilir.
4. Sözleşme yok, rehin yok
4.1 Aylık abonelik. Paketler aylık ve peşin faturalanır. Asgari süre yoktur. Panelden her an iptal edebilirsiniz; iptal ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur ve Hizmet o tarihe kadar çalışır. O tarihten önce iptalden vazgeçebilirsiniz.
4.2 Alan adınız sizindir. Otel'in alan adı her zaman Otel'e aittir. DNS ayarlarını biz değiştirmeyiz; değişikliği Otel kendisi yapar ve alan adını barındırmamıza yalnızca Otel istediğinde ekleriz.
4.3 Verileriniz sizindir. Tüm Otel İçeriği'ni ve Misafir Verileri'ni (içerik, görseller, misafirler ve rızalar, rezervasyonlar, 301 yönlendirme haritası) her an panelden dışa aktarabilirsiniz.
4.4 Sona erdikten sonra. Abonelik sona erdikten sonra verileri dışa aktarabilmeniz için 30 gün saklar, ardından kalıcı olarak sileriz; kanunen saklamamız gereken kayıtlar (örneğin faturalar) hariç.
5. Paketler, fiyatlar ve ödeme
5.1 Güncel paketler, fiyatlar ve dahil krediler inxeption.com'da ve panelde gösterilir. Fiyatlar ABD doları cinsindendir ve vergiler hariçtir; uygulanabildiği durumlarda eklenir.
5.2 Ödemeler TECH IN WISE IT SOLUTIONS L.L.C adına Stripe tarafından işlenir. Abone olarak, iptal edene kadar ödeme yönteminizden düzenli tahsilat yapılmasına izin verirsiniz. Kart numaralarını saklamayız.
5.3 Kurucu otel fiyatı. Kurucu otel olarak katılan oteller, abonelikleri kesintisiz aktif kaldığı sürece indirimlerini ömür boyu korur.
5.4 Krediler. Dahil kredilerin ötesindeki agent işleri satın alınan kredilerden düşer (bir kredi 0,10 ABD doları gerçek maliyete karşılık gelir). Aylık dahil krediler devretmez. Satın alınan kredi paketleri iade edilmez ancak abonelik aktif olduğu sürece süresi dolmaz. Kredi bakiyesi sıfırlandığında içerik ve SEO işleri durur; rezervasyon takibi ve misafir cevapları devam eder.
5.5 Paket değişikliği. Yükseltme ve düşürmeler hemen geçerli olur; fark Stripe tarafından bir sonraki faturaya orantılı yansıtılır.
5.6 Geciken ödeme. Ödeme başarısız olursa size hatırlatırız. İlk hatırlatmadan 14 gün sonra hâlâ ödenmemişse Hizmet'i ödeme yapılana kadar askıya alabiliriz; askıda verileriniz silinmez.
5.7 İadeler. Bir fatura dönemi için ödenmiş ücretler iade edilmez; kanunun gerektirdiği veya bu Koşulların öngördüğü haller saklıdır.
6. Yapay zekâ agent'ları
6.1 Agent'larımız gönderdikleri her mesajda yapay zekâ olduklarını belirtir.
6.2 İlk 30 gün boyunca agent'ların yayınladığı içerik ve hassas misafir cevapları (fiyat, iade, iptal) Otel'in onayını gerektirir. Sonrasında her agent'ın ne kadar bağımsız çalışacağına Otel panelden karar verir ve istediği agent'ı her an durdurabilir. Altyapı değişiklikleri (örneğin alan adı geçişi) her zaman hesap sahibinin onayını gerektirir.
6.3 Agent'lar Otel'in verdiği bilgilere dayanır. Fiyatların, politikaların, olanakların ve diğer bilgilerin doğruluğundan Otel sorumludur ve onayladığı agent çıktılarını gözden geçirmelidir.
6.4 Yapay zekâ çıktıları hata içerebilir. Onay akışlarını bu hataları yakalamak için tasarlıyoruz, ancak agent çıktılarının hatasız olduğunu garanti etmeyiz.
7. Rezervasyonlar ve envanter
7.1 Odalar, fiyatlar, kontratlar, kontenjanlar ve stop sale'ler Otel tarafından, rezervasyon altyapı ortağımızın işlettiği extranet.inxeption.com adresindeki extranet'te yönetilir. Otel'in sitesindeki rezervasyon motoru yalnızca Otel'in kendi envanterini gösterir.
7.2 Girdiği fiyat, müsaitlik ve koşullardan Otel sorumludur ve bu fiyat ve koşullarla yapılan rezervasyonları yerine getirmelidir.
7.3 Otel'in ülkesine ve ödeme yapısına göre rezervasyon altyapı ortağımız rezervasyonların satıcısı olarak hareket edebilir. Konaklama sözleşmesi misafir ile Otel (veya satıcı) arasındadır; Inxeption teknolojiyi sağlar ve bu sözleşmenin tarafı değildir.
7.4 Misafirlerin kart verilerini saklamayız.
8. Otel'in yükümlülükleri
8.1 Hizmet'i hukuka uygun kullanmalı; spam göndermek, misafirleri yanıltmak, başkalarının haklarını ihlal etmek, zararlı kod yüklemek veya başka otellerin verilerine erişmeye çalışmak için kullanmamalısınız.
8.2 Eski sitenizden aktarılan fotoğraf ve logolar dahil Otel İçeriği üzerinde gerekli haklara sahip olduğunuzu ve işlememizi istediğiniz Misafir Verileri için hukuki bir sebebiniz (gerektiğinde rıza gibi) bulunduğunu kabul edersiniz.
8.3 Misafir Verileri'nin veri sorumlusu sizsiniz; biz bu verileri, bu Koşulların parçası olan Veri İşleme Sözleşmesi kapsamında sizin adınıza işleriz.
9. Fikri mülkiyet
9.1 Otel İçeriği üzerindeki tüm haklar Otel'de kalır. Otel, Otel İçeriği'ni yalnızca Hizmet'i sunmak için gerektiği ölçüde barındırmamız, kopyalamamız, uyarlamamız ve göstermemiz için abonelik süresince ve sonrasındaki 30 gün boyunca bize münhasır olmayan, dünya çapında, bedelsiz bir lisans verir.
9.2 Hizmet, yazılımımız, şablonlarımız, tasarımlarımız ve agent sistemlerimiz üzerindeki tüm haklar bizde kalır. Bu Koşullar bunları Otel'e devretmez.
9.3 Agent'larımızın Otel için ürettiği ve Otel'in onayladığı veya yayınladığı içerik Otel'e aittir.
10. Üçüncü taraf hizmetler
Hizmet; barındırma, ödeme, e-posta, yapay zekâ modelleri, arama verisi ve rezervasyon altyapı ortağımız gibi üçüncü taraflara ve Otel'in bağlamayı seçtiği hizmetlere (örneğin Google Search Console) dayanır. Bunların erişilebilirliği tamamen bizim kontrolümüzde değildir; bu hizmetleri özenle seçer ve Gizlilik Politikamızda listeleriz.
11. Erişilebilirlik ve destek
Yüksek erişilebilirlik hedefler ve olayları hızla gideririz; ancak yazılı olarak anlaşılmadıkça kesintisiz hizmet garantisi vermeyiz ve hizmet seviyesi taahhüdü (SLA) sunmayız. Planlı bakımı mümkün olduğunca düşük trafikli saatlerde yaparız. Destek panel sohbeti ve support@inxeption.com üzerinden verilir.
12. Gizlilik ve kişisel verilerin korunması
Taraflar birbirlerinin kamuya açık olmayan bilgilerini gizli tutar ve yalnızca Hizmet için kullanır. Kişisel verileri nasıl işlediğimiz Gizlilik Politikası'nda ve Veri İşleme Sözleşmesi'nde açıklanmıştır. Ekibimizin bir Otel'in verisine yaptığı her erişim kayıt altına alınır ve Otel'e gösterilir.
13. Askıya alma ve fesih
13.1 Otel bu Koşulları ağır şekilde ihlal ederse, Hizmet'i hukuka aykırı kullanırsa, diğer müşterileri veya sistemlerimizi riske atarsa ya da 5.6. maddede belirtildiği şekilde ödeme yapmazsa Hizmet'i derhal askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.
13.2 Makul olduğu durumlarda önce uyarır ve sorunu gidermeniz için süre tanırız. Fesih halinde 4.4. madde uygulanır.
14. Garantiler
Hizmet "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunulur. Kanunun izin verdiği ölçüde, belirli bir amaca uygunluk dahil tüm zımni garantileri hariç tutarız. Belirli bir rezervasyon sayısı, arama sıralaması veya gelir taahhüt etmeyiz.
15. Sorumluluğun sınırlandırılması
15.1 Taraflardan hiçbiri dolaylı veya sonuç olarak doğan zararlardan, kâr, gelir, rezervasyon veya itibar kaybından sorumlu değildir.
15.2 Her bir tarafın bu Koşullardan doğan veya bunlarla bağlantılı toplam sorumluluğu, herhangi bir 12 aylık dönemde, talebe yol açan olaydan önceki 12 ayda Otel'in Hizmet için ödediği ücretlerle sınırlıdır.
15.3 Bu Koşullardaki hiçbir hüküm hile, kasıt, ağır ihmal veya kanunen sınırlandırılamayan diğer haller için sorumluluğu sınırlamaz.
16. Tazminat
Otel; Otel İçeriği'nden, belirlediği fiyat ve koşullardan veya 8. maddeyi ihlalinden doğan üçüncü taraf taleplerine karşı Inxeption'ı savunur ve zararını tazmin eder.
17. Koşullarda değişiklik
Bu Koşulları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce hesap sahiplerine e-posta veya panel üzerinden bildiririz. Kabul etmiyorsanız değişiklik uygulanmadan iptal edebilirsiniz; o tarihten sonra kullanmaya devam etmeniz kabul anlamına gelir.
18. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
Bu Koşullara Birleşik Arap Emirlikleri hukuku, Dubai Emirliği'nde uygulandığı şekliyle uygulanır. Taraflar uyuşmazlıkları önce 30 gün içinde dostane yollarla çözmeye çalışır; çözülemezse Dubai mahkemeleri münhasıran yetkilidir.
19. Çeşitli hükümler
Bu Koşullar, Gizlilik Politikası ve Veri İşleme Sözleşmesi, Hizmet konusunda taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur. Bir hüküm geçersiz olursa diğerleri yürürlükte kalır. Taraflar bu Koşulları diğerinin onayı olmadan devredemez; ancak biz bunları bir iştirakimize veya işimizin halefine devredebiliriz. Bize yapılacak bildirimler support@inxeption.com adresine, size yapılacak bildirimler hesap sahibinin e-posta adresine gönderilir. Bu Koşullar birden fazla dilde bulunursa, çelişki halinde İngilizce metin esas alınır.